Nous tenons à l'entière satisfaction de notre clientèle et nous ferons tous les efforts possibles pour régler les réclamations qui pourraient se présenter.
Une fois qu'un colis a quitté nos locaux French Favors, la responsabilité et la propriété de celui-ci sont transférées à la société de livraison (la poste française) et au client.
Si un colis est endommagé durant le transport, les réclamations doivent avoir lieu entre le client et la société de livraison.
Si aucun arrangement n'est trouvé, il vous suffit de refuser le colis endommagé, et celui-ci sera retourné à French Favors.
Dans ce cas, French Favors doit être averti immédiatement et dans un maximum de 5 jours après le refus du colis endommagé. |
